Vilkår
Gældende fra 2. oktober 2026.
01Parter og anvendelse
Vilkårene gælder for abonnementet "Jeres digitale afdeling" (abonnementet) mellem mondaybrew ApS, CVR 45 21 77 79, Vesterbrogade 74, 4. sal, 1620 København V (mondaybrew) og den virksomhed, der køber abonnementet (kunden).
Abonnementet sælges kun til erhvervsdrivende. Kunden accepterer vilkårene ved at bekræfte bestillingen eller betale første faktura. Er der aftalt andet skriftligt, går den aftale forud for vilkårene. Spørgsmål og svar på hjemmesiden uddyber vilkårene, men vilkårene gælder ved uoverensstemmelse.
02Hvad abonnementet dækker
Abonnementet dækker afgrænsede opgaver i kundens digitale systemer, fx hjemmeside, landingssider, CRM, tracking, integrationer, automatisering, interne værktøjer, AI, fejlretning samt hosting og overvågning af eksisterende løsninger.
Der er én opgave i gang ad gangen. Kunden bestemmer rækkefølgen på de ventende opgaver. Før en opgave starter, aftaler parterne på opgavetavlen, hvad der skal leveres (den godkendte plan). Kunden tester opgaven, før den går live.
mondaybrew vurderer, om en opgave falder inden for abonnementet, og giver kunden besked, før arbejdet starter. Store opgaver kan deles op i mindre opgaver.
03Hvad abonnementet ikke dækker
- Helt nye platforme, fx en ny hjemmeside, en ny webshop, et skifte af CRM eller en app. Det gælder også, når arbejdet deles op i mindre opgaver.
- Løbende drift og produktion, herunder annoncestyring, indhold og opslag til sociale medier, grafik i større mængder, kundeservice, support til kundens egne kunder og bogføring. Det kan tilkøbes særskilt til en aftalt pris.
- Udgifter til tredjepart, herunder annoncekroner, licenser, abonnementer, hosting, domæner og forbrug af AI og andre tjenester. Kunden betaler dem, enten direkte på egne konti eller ved at mondaybrew lægger dem ud og viderefakturerer dem til kunden.
- Juridisk rådgivning, herunder om persondata, cookies og markedsføring. mondaybrew kan sætte løsninger op, men kunden er ansvarlig for, at de opfylder gældende regler.
- Opgaver for andre virksomheder end kunden.
Opgaver uden for abonnementet kan tilbydes særskilt til en fast pris, som aftales skriftligt, før arbejdet begynder.
04Én virksomhed pr. abonnement
Et abonnement dækker én virksomhed (ét CVR-nummer) og dens egne systemer. Abonnementet må ikke bruges til at løse opgaver for kundens kunder eller andre tredjeparter, videresælges eller leveres under kundens eget navn. Har kunden flere selskaber eller brands, skal det aftales skriftligt.
05Kommunikation og svartid
Opgaver sendes ind, og al kommunikation om opgaverne foregår på kundens opgavetavle. Medmindre andet er aftalt i det konkrete tilfælde, er telefon, sms, mail og andre beskedkanaler ikke en del af abonnementet: henvendelser dér tæller ikke som indsendte opgaver, og der gælder ingen svartid for dem. Opkald og møder aftales på tavlen. Opsigelse og brug af garantien kan altid ske på mail.
Inden for én arbejdsdag (mandag til fredag) bekræfter mondaybrew, at en ny opgave er modtaget og ses på. Bekræftelsen er ikke en leveringstid. Estimater er forventede tidspunkter og ikke bindende frister.
Abonnementet omfatter ikke akut hjælp, vagtordning eller garanteret reaktionstid ved nedbrud.
06Kundens ansvar
- At give teknisk adgang til de systemer, opgaverne kræver, fx administratoradgang, API-nøgler eller adgang til hosting og SSH. En almindelig redaktørbruger er som regel ikke nok. Kan den nødvendige adgang ikke gives, kan mondaybrew afvise opgaven.
- At give de oplysninger og godkendelser, opgaverne kræver. Mangler adgang, oplysninger eller godkendelser, kan mondaybrew sætte opgaven på pause og tage den næste.
- At have lovlig ret til det materiale, kunden sender, og til at give mondaybrew adgang til de systemer, kunden anviser.
- At have backup af egne systemer og data, før ændringer går live.
- At teste og godkende leverancer, før de går live, og at betale de licenser og tjenester, løsningerne bruger.
07Brug af AI
mondaybrew udfører en stor del af arbejdet med AI-værktøjer, herunder værktøjer, der arbejder direkte i kundens systemer med den adgang, kunden har givet. Det er en forudsætning for abonnementet, og kunden accepterer det ved at købe abonnementet.
Når AI-værktøjerne arbejder, behandles indhold fra kundens systemer, fx tekster, data og filer, hos de udbydere af AI-tjenester, som mondaybrew bruger, efter udbydernes egne vilkår. Kunden bør derfor ikke give adgang til oplysninger, der ikke må behandles på den måde.
mondaybrew gennemgår arbejdet og er ansvarlig for det efter punkt 13 på samme måde, som hvis det var udført uden AI.
08Pris og betaling
Abonnementet koster 9.995 kr./md. ekskl. moms. Det faktureres forud for én måned ad gangen, regnet fra startdatoen, og betales senest på fakturaens forfaldsdato.
Betales en faktura ikke til tiden, kan mondaybrew sætte arbejdet på pause, indtil betalingen er modtaget, og opkræve renter og gebyrer efter renteloven. Prisændringer varsles skriftligt med mindst 30 dage og gælder fra den første betalingsperiode efter varslet.
09Opsigelse
Begge parter kan opsige abonnementet til udgangen af den betalte måned. Opsigelse skal ske skriftligt, på tavlen eller på mail, inden næste betalingsperiode begynder. mondaybrew arbejder videre til udgangen af den betalte måned. En påbegyndt måned refunderes ikke, bortset fra garantien i punkt 10.
Ingen af parterne skal begrunde en opsigelse.
mondaybrew kan desuden når som helst og uden begrundelse afslutte abonnementet med øjeblikkelig virkning. I så fald refunderer mondaybrew den forholdsmæssige del af den betalte måned, der ikke er brugt, og kunden beholder det, der er leveret. Andre krav kan kunden ikke gøre gældende som følge af afslutningen.
mondaybrew kan opsige abonnementet med øjeblikkelig virkning og uden refusion, hvis kunden væsentligt misligholder vilkårene, fx ved manglende betaling, brug for andre virksomheder eller krænkende adfærd.
10Garanti
Opsiger kunden inden for 14 dage fra første betaling, refunderer mondaybrew 75 % af første måneds pris. Kunden skal ikke begrunde opsigelsen og beholder det, der allerede er leveret. Arbejdet stopper, når kunden har bedt om det.
Refusionen udbetales mod kreditnota senest 14 dage efter anmodningen til den konto, betalingen kom fra. Garantien omfatter kun abonnementsbetalingen for første måned, ikke særskilte opgaver, tilkøb eller udlæg til tredjepart.
Garantien gælder kun første betaling og én gang pr. virksomhed, også hvis virksomheden senere starter et nyt abonnement. Det gælder også virksomheder i samme koncern eller med samme ejer.
Garantien forudsætter, at første betaling er modtaget. Den bortfalder, hvis mondaybrew opsiger abonnementet på grund af kundens væsentlige misligholdelse.
Kræver kundens første opgave et særskilt tilbud, og er mondaybrew endnu ikke begyndt på arbejde under abonnementet, refunderes hele første betaling, hvis kunden opsiger inden for de 14 dage.
11Rettelser
Virker en leverance ikke som i den godkendte plan, retter mondaybrew det uden ekstra betaling i samme opgave. Nye ønsker og ændringer i forhold til planen er en ny opgave. Fejl, der opdages senere, kan sendes ind som en ny opgave, så længe abonnementet løber.
12Rettigheder og overdragelse
Når der er betalt for den periode, arbejdet er udført i, ejer kunden det, der er lavet specifikt til kunden. mondaybrew beholder sin generelle viden, metoder, skabeloner og værktøjer og må bruge dem i andet arbejde. Tredjepartskomponenter følger deres egne licenser.
Løsninger bygges så vidt muligt på kundens egne konti. Kører en løsning på mondaybrews infrastruktur, flyttes den til kunden eller eksporteres inden for 30 dage efter ophør. Derefter kan mondaybrew lukke den. Ved ophør får kunden en eksport af opgavetavlen.
mondaybrew må nævne kunden som kunde og beskrive udførte opgaver i generelle vendinger, medmindre kunden skriftligt har frabedt sig det. Fortrolige oplysninger nævnes aldrig.
13Ansvar
mondaybrew er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med følgende begrænsninger.
- mondaybrew er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning eller fortjeneste, tab af data, forbrugt annoncebudget eller tab hos tredjepart.
- mondaybrew garanterer ikke bestemte resultater, fx salg, leads, placeringer eller annonceresultater.
- mondaybrew er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud eller ændringer hos tredjepartsplatforme, fx hosting, CRM, betalingsløsninger, annonceplatforme og AI-tjenester.
- Løsninger med AI kan give upræcise svar. Kunden er ansvarlig for, hvordan svarene bruges, og for at kontrollere dem, hvor det er nødvendigt.
- mondaybrews samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for abonnementet i de seneste 3 måneder før skaden.
14Fortrolighed og persondata
Begge parter behandler den anden parts fortrolige oplysninger fortroligt, også efter ophør, med de forbehold, der følger af punkt 7. Adgangsoplysninger opbevares sikkert, og kunden kan til enhver tid trække adgang tilbage.
Når mondaybrew får adgang til personoplysninger i kundens systemer, er mondaybrew databehandler for kunden. Behandlingen er reguleret af databehandleraftalen, som er en del af vilkårene og accepteres sammen med dem. Kunden giver generel godkendelse til de underdatabehandlere, der står i databehandleraftalen, herunder udbydere af AI-tjenester, jf. punkt 7.
15Force majeure
Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, fx nedbrud hos tredjepart, sygdom, strejke, brand eller myndighedspåbud.
16Ændringer, lovvalg og værneting
mondaybrew kan ændre vilkårene med mindst 30 dages skriftligt varsel. Ændringerne gælder fra den første betalingsperiode efter varslet, og kunden kan opsige inden da.
Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans.
Spørgsmål? Skriv til kc@mondaybrew.dk.